Windows에서 Wi-Fi가 안 될 때 점검하는 순서
Wi-Fi가 연결되지 않으면 메일, 웹, 음악 스트리밍이 모두 막혀요. Microsoft 지원 문서는 대부분의 연결 문제를 간단한 문제 해결 단계로 풀 수 있다고 안내해요. 메뉴 이름은 Windows 11 기준이고, Windows 10과 다른 곳은 따로 적었어요.
1. 먼저 아이콘이 알려 주는 것
작업 표시줄 오른쪽의 Wi-Fi 아이콘은 상태를 보여 줘요.
| 아이콘 | 의미 |
|---|---|
| Wi-Fi 연결됨 | Wi-Fi와 인터넷에 연결된 정상 상태예요. 이 아이콘인데도 문제가 있으면 특정 앱·웹사이트 문제이거나 방화벽 차단일 수 있어요. |
| 인터넷 없음 | 장치가 인터넷에 연결되지 않은 상태예요. 이유는 여러 가지일 수 있어요. |
2. 처음 시도할 네 가지
- 문제 해결사 실행: Windows 11은 도움말 보기 앱의 자동 네트워크 문제 해결사를 먼저 돌려요. 설정 앱에서는 네트워크 & 인터넷 > 상태 > 네트워크 문제 해결사로 열 수 있어요.
- 연결 상태 확인: 작업 표시줄의 네트워크 아이콘을 눌러 Wi-Fi가 켜져 있고 네트워크 이름 아래에 연결됨이 표시되는지 봐요.
- 비행기 모드 확인: 설정 > 네트워크 & 인터넷 > 비행기 모드가 꺼져 있어야 해요.
- 네트워크 삭제 후 다시 연결: 설정 > 네트워크 & 인터넷 > Wi-Fi > 알려진 네트워크 관리에서 해당 네트워크를 삭제한 뒤, 암호를 넣어 다시 연결해요. 암호가 기억나지 않으면 이미 연결된 PC의 설정 > 네트워크 & 인터넷 > 속성에서 Wi-Fi 네트워크 암호 옆 표시를 눌러 확인해요(Windows 10은 네트워크 및 공유 센터의 무선 속성 > 보안 탭).
3. 모뎀과 라우터 다시 시작하기
이 과정은 인터넷 서비스 공급자(ISP)와의 연결을 새로 만들어요. 같은 Wi-Fi에 연결된 모든 사람의 연결이 잠시 끊기니 가족이나 동료에게 미리 알려 주세요. 기기마다 다를 수 있지만 일반적인 순서는 다음과 같아요.
- 라우터의 전원 케이블을 뽑아요.
- 모뎀의 전원 케이블을 뽑아요. 백업 배터리가 있는 모뎀은 전원을 뽑아도 표시등이 켜져 있으면 배터리도 빼요.
- 최소 30초를 기다려요.
- 배터리를 다시 끼우고 모뎀을 연결해요. 깜박임이 멈출 때까지 기다려요.
- 라우터를 연결하고 몇 분 기다린 뒤 PC에서 다시 연결해요.
모뎀과 라우터가 한 대로 합쳐진 장비라면 그 한 대만 하면 돼요.
4. 문제가 어디에 있는지 좁히기
- 다른 장치로 시험: 다른 노트북이나 휴대폰이 같은 네트워크에 연결된다면 원인은 PC 쪽일 수 있어요.
- 주파수 대역 바꾸기: 많은 가정용 라우터가 2.4GHz와 5GHz 두 대역을 내보내고, 목록에 별도 네트워크로 보여요. 둘 다 보이면 다른 쪽에 연결해 보세요.
- ping으로 라우터 확인: 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 ipconfig를 입력해 기본 게이트웨이 주소를 찾은 다음 ping 주소를 입력해요. 회신이 오면 PC와 라우터는 이어져 있으니 모뎀이나 ISP 쪽을 의심하고, 회신이 없으면 이더넷 케이블로 모뎀에 직접 연결해 시험하고 라우터 펌웨어와 설명서를 확인해요.
5. 그래도 안 될 때
Microsoft 문서는 다음 순서로 안내해요.
- 네트워크 명령 실행: 관리자 권한 명령 프롬프트에서 netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns를 나열된 순서대로 실행해요.
- 어댑터 드라이버 제거 후 재시작: 최근 업데이트 뒤에 연결이 이상해졌다면 고려해요. 제거 전에 PC 제조사 사이트에서 최신 드라이버를 받아 두고, 인터넷이 안 되면 다른 PC에서 받아 USB에 담아 와요.
- 어댑터 절전 끄기: 장치 관리자 > 네트워크 어댑터 > Wi-Fi 어댑터 속성 > 전원 관리에서 전원을 절약하려고 이 장치를 끌 수 있게 허용하는 항목을 해제해요.
- Windows 업데이트 확인과 PC 재시작을 해요.
- 네트워크 초기화: 마지막 수단이에요. Windows 11은 설정 > 네트워크 & 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 네트워크 초기화, Windows 10은 상태 > 네트워크 초기화에서 지금 다시 설정을 눌러요. 설치된 모든 네트워크 어댑터와 설정이 제거되었다가 재시작 후 기본값으로 다시 설치돼요. VPN 클라이언트나 Hyper-V 가상 스위치를 쓴다면 다시 설치하고 설정해야 할 수 있어요. 알려진 네트워크가 공용 네트워크 프로필로 바뀔 수도 있어요.
6. 증상별로 따로 볼 것
- 연결은 되는데 느리거나 자주 끊김: 라우터와의 거리, 네트워크를 많이 쓰는 프로세스 종료, 전원 옵션의 무선 어댑터 절전 모드를 최대 성능으로, 라우터 채널 조정
- 연결됨인데 인터넷 없음: Wi-Fi 껐다 켜기, IP 갱신, DNS 캐시 비우기, 수동 프록시 해제
- 암호 오류: 암호가 라우터 설정과 같은지 확인하고 라우터 재부팅 또는 펌웨어 업데이트
IP 주소가 169.254로 시작하면 라우터에서 주소를 받지 못한 거예요. 고정 IP를 쓰지 않는다면 라우터의 DHCP 설정을 설명서로 확인해요.
7. 핵심 정리
- 아이콘 상태와 문제 해결사부터 확인하고, 비행기 모드와 알려진 네트워크 삭제 후 재연결을 해 봐요.
- 모뎀과 라우터는 전원을 뽑고 30초 이상 기다린 뒤 순서대로 켜요.
- 다른 장치와 다른 주파수 대역으로 PC 문제인지 네트워크 문제인지 나눠요.
- 네트워크 초기화는 모든 어댑터 설정을 지우므로 마지막에 해요.