화상회의에서 내 목소리가 안 들릴 때 마이크 점검

화상회의나 통화에서 상대가 내 목소리를 듣지 못한다면 마이크 자체가 고장 났다기보다 권한이나 선택된 장치가 원인인 경우가 많아요. Microsoft 지원의 마이크 문제 해결 문서는 확인할 곳을 순서대로 안내해요. 아래는 Windows 11 기준이에요.

1. 1. 앱에 마이크 권한이 있는지

Windows를 업데이트한 뒤 마이크가 감지되지 않으면 앱에 마이크를 쓸 권한을 줘야 할 수 있어요.

1. 시작 > 설정 > 개인 정보 & 보안 > 마이크를 열어요.
2. 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인해요.
3. 앱에서 마이크에 액세스할 수 있도록 허용이 켜져 있는지 확인하고, 접근할 앱을 골라요.
4. 데스크톱 앱은 이 목록에 따로 표시되지 않아요. 그래서 데스크톱 앱이 마이크에 액세스할 수 있도록 허용을 켜야 하고, 개별 데스크톱 앱의 마이크 접근만 끌 수는 없다고 문서가 설명해요.

웹캠이나 카메라에 마이크가 들어 있다면 카메라 권한도 필요할 수 있어요. 개인 정보 & 보안 > 카메라에서 카메라가 켜져 있는지 확인해요.

2. 2. 상대가 내 목소리를 못 들을 때

문서는 다음을 차례로 확인하라고 해요.

• 헤드셋에 음소거 버튼이 있다면 켜져 있지 않은지 봐요.
• 마이크나 헤드셋이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 봐요. 블루투스 헤드셋이면 페어링과 연결 상태를 확인해요.
• 마이크가 시스템의 기본 녹음 장치로 선택되어 있는지 봐요.

2.1. 기본 입력 장치 고르기와 테스트

1. 시작 > 설정 > 시스템 > 소리를 열어요.
2. 입력에서 말하기 또는 녹음을 위한 장치로 쓸 마이크를 선택해요.
3. 장치 오른쪽의 화살표를 눌러 속성 페이지를 열고, 마이크 테스트 아래의 테스트 시작을 눌러 평소처럼 말해요.
4. 테스트 중지를 누른 뒤 녹음된 샘플에서 재생을 눌러 소리를 들어 봐요.

3. 3. 녹음 오디오 문제 해결사

설정 > 시스템 > 소리에서 고급 항목까지 내려가 일반적인 소리 문제 해결 아래의 입력 장치를 선택하면 문제 해결사가 시작돼요. 더 많은 옵션은 고급 아래의 모든 사운드 장치에서 볼 수 있어요.

4. 4. Windows가 마이크를 아예 찾지 못할 때

앞 단계로도 해결되지 않고 헤드셋, 카메라, 마이크가 감지되지 않으면 오디오 드라이버를 다시 설치해 봐요.

1. 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 눌러 장치 관리자를 열어요.
2. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼치고 오디오 장치를 찾아요.
3. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 단추로 눌러 장치 제거를 선택해요.
4. 이 장치의 드라이버 제거 시도에 체크하고 제거해요. 다른 오디오 장치도 같은 방법으로 해요.
5. 컴퓨터를 다시 시작해요. Windows가 오디오 장치와 드라이버를 자동으로 다시 설치하려고 시도해요.
6. 자동으로 되지 않으면 장치 관리자에서 해당 항목을 마우스 오른쪽 단추로 눌러 하드웨어 변경 내용 검색을 선택해요.
7. 재시작 뒤에도 필요하면 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 눌러 드라이버 업데이트를 선택해요.

5. 5. 소리가 너무 작을 때

마이크나 헤드셋의 연결과 마이크 위치가 알맞은지 확인한 뒤, 소리 설정의 입력에서 마이크를 선택해 속성을 열어요. 입력 설정에서 테스트 시작으로 평소처럼 말하고 재생해 들어 본 뒤, 필요하면 입력 볼륨 슬라이더를 올려요.

6. Windows 10에서 달라지는 곳

새 마이크나 블루투스 마이크를 처음 연결할 때는 설정 > 시스템 > 소리의 입력에서 연결된 마이크가 보이는지 먼저 봐요. 블루투스 마이크라면 장치 추가를 눌러 안내에 따라 연결해요.

7. 증상과 확인 위치

8. 핵심 정리

• 마이크 액세스와 앱 허용, 데스크톱 앱 허용이 모두 켜져 있는지 확인해요.
• 설정 > 시스템 > 소리의 입력에서 쓸 마이크를 고르고 테스트 시작으로 녹음을 들어 봐요.
• 감지가 안 되면 장치 관리자에서 오디오 장치를 제거하고 재시작해 드라이버를 다시 설치해요.
• 소리가 작으면 입력 볼륨 슬라이더를 조정해요.