블루 스크린과 예기치 않은 다시 시작 대처 순서

한 번 떴다면 다시 시작하면 되고, 같은 중지 코드로 자주 다시 시작될 때만 Microsoft가 정리한 여섯 단계를 순서대로 해 보면 됩니다. Microsoft 문서에 따르면 대부분의 경우 예기치 않게 다시 시작된 뒤 재시작으로 문제가 해결되고 추가 조치는 필요하지 않아요.

1. 어떤 상태를 말하는가

심각한 문제가 생기면 Windows가 예기치 않게 종료되거나 다시 시작되면서 "장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다" 같은 메시지를 잠깐 보여 주고 자동으로 다시 시작해요. 이를 중지 코드 오류, 버그 검사, 커널 오류, 블루 스크린(BSOD) 등으로 부릅니다. 원인은 하드웨어 장치, 드라이버, 소프트웨어 중 하나일 수 있어요.

화면 아래쪽에는 원인을 파악하는 데 도움이 되도록 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA나 MEMORY_MANAGEMENT 같은 중지 코드가 나오고, 가능하면 문제가 생길 때 실행 중이던 코드의 모듈 이름도 나옵니다. 화면 색과 메시지는 Windows 11 버전(24H2 이상, 23H2 이하)에 따라 다릅니다. 메시지가 순식간에 사라지는 경우를 위해 시작 설정에 시스템 오류 시 자동 다시 시작 사용 안 함 항목이 있어요. Microsoft는 Windows가 실패하고 다시 시작했다가 또 실패하는 루프에 빠졌을 때만 이 항목을 선택하라고 합니다. 시작 설정에 들어가는 순서는 같은 사이트의 안전 모드 글을 보세요.

반면 중지 코드 없이 화면이 비어 있거나 커서만 보이는 "검은 화면"은 별도의 빈 화면 문제 해결 문서를 참조하라고 안내됩니다.

2. 기본 해결 순서

3. 단계별로 자세히

3.1. 3단계: 느낌표가 있는 장치

장치를 우클릭해 드라이버 업데이트를 선택해요. 업데이트로 해결되지 않으면 그 장치를 사용하지 않도록 설정하거나 제거해 보라고 안내됩니다.

3.2. 4단계: 여유 공간

운영 체제와 일부 응용 프로그램은 교체 파일을 만들고 다른 기능을 수행할 충분한 여유 공간이 필요해요. 정확한 요구량은 시스템 구성에 따라 다르고, Microsoft는 사용 가능한 공간의 10%에서 15%를 확보하라고 권해요. 예를 들어 저장 용량이 500GB라면 50~75GB를 비워 두라는 계산입니다. 공간을 확보하는 방법은 같은 사이트의 C 드라이브 정리 글에 있어요.

3.3. 6단계: 복원은 마지막에

복구 옵션 문서는 방해가 적은 것부터 시도하라고 하면서 일부 복구 옵션은 데이터를 잃을 수 있으니 먼저 중요한 파일을 백업하라고 경고해요. PC가 켜지는 경우 순서는 문제 해결사, Windows 다시 설치(Windows 11 22H2 이상, 파일·앱·설정에 영향 없음), 업데이트 제거, 특정 시점 복원(24H2 이상), 이 PC 초기화 순입니다. 특정 시점 복원을 쓸 수 없거나 3일 전으로 돌아가야 하면 시스템 복원을 쓸 수 있는데, 시스템 파일과 설정을 되돌리고 개인 파일은 되돌리지 않아요.

PC가 아예 시작되지 않을 때는 Windows 복구 환경에서 특정 시점 복원, 업데이트 제거, 이 PC 초기화 같은 옵션을 쓰며, BitLocker를 켠 장치는 대부분의 복구 옵션에 복구 키가 필요합니다.

4. 핵심 정리

• 대부분은 다시 시작하면 해결되고, 같은 중지 코드가 반복될 때 아래 단계를 진행합니다.
• 중지 코드와 모듈 이름은 원인을 파악하는 단서입니다.
• 순서는 새 하드웨어 제거, 안전 모드, 장치 관리자, 여유 공간 10~15%, 업데이트, 복원입니다.
• 복원과 초기화는 데이터가 사라질 수 있어 백업이 먼저입니다.