프린터가 오프라인으로 나올 때 Windows 점검 순서

프린터가 켜져 있고 연결도 되어 있는데 Windows에서 오프라인으로 표시될 때가 있어요. Microsoft 지원 문서는 이런 경우 먼저 자동 문제 해결사를 돌리고, 그래도 해결되지 않으면 일곱 단계를 순서대로 해 보라고 안내해요.

1. 먼저 문제 해결사부터

Windows 11이라면 도움말 보기 앱의 자동 프린터 문제 해결사를 먼저 실행해요. 진단을 자동으로 돌리고 프린터 문제를 해결하려고 시도해요. 이것으로 해결되지 않으면 아래 일반 문제 해결 단계로 넘어가요. 아래 메뉴 이름은 Windows 11 기준이에요.

2. 일곱 단계

2.1. 1. 프린터를 끄고 전원 플러그를 뽑았다가 다시 켜기

프린터를 끄고 플러그를 뽑은 뒤 30초쯤 기다렸다가 다시 연결하고 전원을 켜요. 이것만으로 풀리는 경우가 있다고 문서가 설명해요.

2.2. 2. PC와 같은 Wi-Fi에 연결돼 있는지 확인

무선 프린터라면 프린터가 PC와 같은 Wi-Fi 네트워크에 있어야 해요. 프린터 자체 메뉴에 Wi-Fi 연결을 확인하는 항목이 있는지 보고, 없으면 프린터 설명서에서 Wi-Fi에 추가하는 방법을 확인해요.

2.3. 3. 기본 프린터로 설정

1. 시작 > 설정 > Bluetooth & 장치 > 프린터 & 스캐너를 열어요.
2. 사용하는 프린터를 선택하고 기본값으로 설정을 눌러요.

기본값으로 설정 항목이 보이지 않으면 Windows에서 기본 프린터를 관리하도록 허용이 켜져 있을 수 있어요. 직접 고르려면 먼저 이 옵션을 꺼야 해요.

2.4. 4. 인쇄 대기열 비우기

1. 같은 프린터 & 스캐너 화면에서 프린터를 선택하고 인쇄 큐 열기를 눌러요.
2. 줄임표(...) 메뉴에서 보류 중인 작업이 있으면 모두 취소를 선택해요.

2.5. 5. 인쇄 스풀러 서비스 다시 시작

작업 표시줄 검색에 서비스를 입력해 서비스 앱을 열어요. 목록에서 인쇄 스풀러를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 누르고 다시 시작을 선택해요. 스풀러는 인쇄 대기열을 관리하는 서비스예요.

2.6. 6. 프린터를 제거하고 다시 설치

1. 프린터 & 스캐너에서 프린터를 선택하고 제거, 그다음 예를 눌러요.
2. 프린터가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인해요.
3. 프린터 또는 스캐너 추가 옆의 장치 추가를 누르고 안내에 따라 다시 추가해요.

2.7. 7. PC 다시 시작

재시작하면 PC가 프린터와 통신하는 데 필요한 서비스와 구성 요소가 새로 고쳐질 수 있다고 문서가 설명해요.

3. Windows 10에서 달라지는 곳

같은 문서의 Windows 10 안내는 단계 순서는 같고 메뉴 이름과 3·4·6단계의 조작이 달라요.

3단계에서 확인을 누르면 Windows는 마지막으로 쓴 프린터를 기본으로 자동 지정하는 기능을 멈춰요. 다시 켜려면 프린터 & 스캐너 화면에서 Windows에서 기본 프린터를 관리하도록 허용을 선택해요. 문서에 따르면 Windows 10 지원은 2025년 10월 14일에 종료됐어요.

4. 한눈에 보는 단계표

5. ARM 기반 PC라면

Microsoft 문서에는 ARM PC에서 프린터 제조사가 제공하는 설치 관리자로는 프린터를 추가하거나 설치하지 못하는 경우가 있다는 주의가 있어요. 이럴 때는 제조사 설치 관리자를 쓰지 말고 Windows에서 프린터를 추가하는 방법을 따르라고 안내하고, 프린터 제조사에 별도 지침이 있다면 그 지침을 따르라고 해요. Copilot+ PC가 ARM PC의 예예요.

내 PC가 ARM인지는 설정 > 시스템 > 정보의 장치 사양에서 시스템 종류 옆에 ARM 기반 프로세서라고 적혀 있는지로 확인해요.

6. 핵심 정리

• 먼저 도움말 보기의 프린터 문제 해결사를 실행해요.
• 프린터 재시작, 같은 Wi-Fi, 기본 프린터, 인쇄 큐, 스풀러 재시작, 재설치, PC 재시작 순서예요.
• 기본값으로 설정이 안 보이면 Windows가 기본 프린터를 관리하도록 허용하는 옵션을 먼저 꺼요.
• ARM PC는 제조사 설치 관리자 대신 Windows의 프린터 추가 방법을 써요.